當我們與新醫藥品牌設計客戶見面時，我們總是詢問他們的銷售流程。我們最近遇到的一位醫藥品牌設計副總裁回答說：“為什么是的，當然，我們使用 XYZ。”然而，他公開承認，他在預測、勘探和區分戰略銷售與機會主義銷售方面存在困難。他的員工在非生產性活動上花費了太多時間，在他能夠從系統中收集到的少量活動中。
（遺憾的是，沒有軟件會拿起電話打冷門。）
使用該醫藥品牌設計來支持其流程的客戶講述了一個不同的故事。活動的重點是客戶體驗。從現有客戶那里獲得新業務比從新潛在客戶那里獲得新業務的成本效益要高得多。不，我并不是說你應該停止勘探。但不要忽視那些以他們的業務回報你的人。給他們一些愛。讓他們容易對付你，很難離開你。一個好的 CRM（流程和軟件）為您提供客戶的完整視圖，同時允許您調整資源以最大化兩者的結果。減少服務電話、減少響應時間、減少接受訂單的工作量、降低銷售成本、提高他們的滿意度以及創造相互經濟價值都可以增加關系。
醫藥品牌設計留住合適的客戶
您可用的醫藥品牌設計也將有助于更好地細分您的客戶，以便您可以決定將重點放在何處，并確定您可能想要卸載哪些客戶。請記住，大約 30% 的最低利潤客戶占用了您 50% 以上的資源。正確完成醫藥品牌設計流程可以確保您留住合適的客戶。醫藥品牌設計可以打破層級溝通障礙，讓每個人，而不僅僅是銷售，專注于客戶關系。這使高層管理人員能夠參與滿足客戶期望和增加收入。當然，這只適用于存在醫藥品牌設計文化的地方。在許多沒有流程、沒有培訓、沒有內部價值主張的情況下推出軟件的公司，情況并非如此。如前所述，它實際上削弱了客戶關系。
醫藥品牌設計投資回報率：對他們有什么好處？
許多公司正面臨來自一線的醫藥品牌設計阻力，因為他們未能向用戶展示投資回報率。與客戶一樣，醫藥品牌設計銷售代表也想知道這對他們有什么好處。如果有一個專注于每個人（公司、代表、客戶）成功的支持流程，那么他們就會收獲很多。這可以通過與關鍵目標保持一致的銷售流程來實現。考慮到 CRM 系統通常與銷售組織相關聯，但醫藥品牌設計客戶滿意度是整個組織的功能。真正成功的醫藥品牌設計不僅限于銷售，還可以擴展到公司內的所有團隊。成功的關鍵因素是銷售流程與影響客戶關系的其他流程的一致性。
