當北京vi設計公司的第一封銷售電子郵件沒有得到回復時，您需要進行一些良好的跟進。但是這些“只是簽到”的電子郵件確實沒有用——它們對接收者的價值很小，如果有的話，而且它們被過度使用了。
取而代之的是，通過一系列相關(guān)的、知情的接觸來培養(yǎng)這種關(guān)系——而不僅僅是定期“簽到”以查看潛在客戶是否準備好見面。現(xiàn)在是時候利用您產(chǎn)生的所有客戶洞察力向潛在客戶證明您了解他們的挑戰(zhàn)并擁有解決這些挑戰(zhàn)的獨特方法。試試這些策略：
北京vi設計公司還看到“假新聞”的驚人增長。可悲的是，谷歌和Facebook在向幾乎沒有真實內(nèi)容的新聞報道提供社交證明和搜索流量方面都發(fā)揮了作用。
對于客戶支持而言，這意味著互聯(lián)網(wǎng)正變得越來越不可靠——如果不是在現(xiàn)實中，那么至少在感知上是這樣。如果我們不能相信谷歌會為我們指明正確的方向，那么我們還能相信誰呢？就像人們過去常常向朋友和鄰居尋求建議一樣，客戶在拿起電話并撥打客戶支持熱線之前，正在轉(zhuǎn)向他們的在線社區(qū)討論問題。
客戶可能無法信任 Google 指向他們的隨機來源，但北京vi設計公司可以信任他們在網(wǎng)上認識的一群愛好者。通過正確結(jié)合品牌忠誠者的意見和數(shù)字支持人員的指導，在線社區(qū)可以成為可靠的客戶支持的場所。
通過規(guī)模提高效率
充滿活力的在線對話的美妙之處在于，您的數(shù)字支持人員可以退后一步，讓用戶社區(qū)完成繁重的工作。當然，您可以而且應該介入以引導對話并提供有價值的資源。
盡管如此，通過讓社區(qū)擁有對話，您可以鞏固成員之間的聯(lián)系，最終鞏固您的品牌。更不用說，您將培養(yǎng)健康的用戶生成、Google 可索引內(nèi)容流。
基于在線社區(qū)的客戶支持將在 2017 年成為一件大事。不要錯過搶占先機的機會。開始設置系統(tǒng)和流程，以幫助您將對話引向更高的品牌滿意度和更高的轉(zhuǎn)化率。
