你曾經需要問路嗎？你知道，你正在旅行并試圖去你的酒店，或者你在城市的另一個地方尋找餐館，當你不知道路時，你停下來問別人，不是嗎？ ?
當你這樣做時，他們開始告訴你，你會做什么？你聽，不是嗎？說話的人有你需要的信息去你要去的地方，我敢打賭你甚至會積極地傾聽。你甚至可以在心里做筆記，當你不完全理解某事時，你可能還會提出澄清問題，對吧？
將這種專心傾聽與大多數銷售代表在嘗試銷售產品或服務時所做的傾聽進行比較。在我聽過的代表中，大約 80% 的代表是推銷而不是聽，而且一旦他們的潛在客戶喘口氣，他們就會跳進去。大多數時候，他們并沒有真正聽到他們的潛在客戶在說什么，相反，他們只是在等待輪到他們開始關閉。 鑒于缺乏傾聽和提問，不難理解為什么大多數銷售代表都在努力進行銷售……
聆聽是前 20% 制作人的第一大技能。不過，他們的傾聽遠遠超出了單純的傾聽，因為頂級制作人實際上會聽到他們的潛在客戶所說的話背后的內容，而且他們知道如何提出澄清問題以讓他們透露更多信息。
那么，怎樣才能更好地傾聽呢？簡單：使用手機上最重要的按鈕——靜音按鈕！就是這樣：
每當您向潛在客戶提出問題時，請按下靜音按鈕。雖然一開始這可能會讓您感到不舒服，但您會從中獲得很多好處，首先是：
1）首先，它會迫使你保持安靜。您甚至可以脫口而出，而您的潛在客戶甚至都不會聽到！
2）你的沉默也會鼓勵你的潛在客戶繼續說話，當他們這樣做時，他們會透露你可以用來關閉他們的關鍵信息——如果你讓他們的話。
3）保持沉默，你的潛在客戶會真正“感覺被聽到”，這將幫助你建立更強烈的融洽感——這會讓他們說得更多！
4）通過學習真正傾聽，你最終會適應銷售過程，并開始分辨誰可能是真正的交易，誰不是。聆聽和聽到這種差異是頂級閉門器的真正標志。
北京奧運會標志設計使用靜音按鈕還有很多好處，我會讓您自己發現它們。最終，當您像迷路一樣傾聽時，您會發現您的潛在客戶會為您提供確切的指示，告訴您需要做什么并說要賣掉他們。
但是，只有在您積極聆聽時，您才會聽到這些。手機上最重要的按鈕——靜音按鈕——將幫助您做到這一點。今天開始使用它！
