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注：配圖為UCI設計公司作品

銀川包裝設計公司轉發原文直譯：

如果你已經從事市場營銷一段時間了，你最終會發現一個殘酷的現實。 你不能強迫人們向你購買。 不管你的網站有多性感，你的轉化方法有多棒，你都不能自動把一個不情愿的顧客變成一個渴望花錢的人。 為什么不呢?

這可以用顧客購買周期來解釋。要全面了解購買周期，您還必須了解您的客戶。你可以發現他們為什么不買，什么可能會讓他們買，為什么他們可能會回來買。 我在這篇文章中的目標是向你展示如何在顧客購買周期的每個階段優化你的網站。即使你不能讓顧客購買，你至少可以知道你的網站如何滿足顧客在購買周期中的特定需求。 購買周期是什么?

購買周期是每位顧客購買商品時都要經歷的過程。 它看起來像這樣：它被描述為一個循環，因為它往往是重復的。你也可以把它看成一個線性過程。 這個循環有數百種版本。具體周期在很大程度上取決于你銷售的具體產品。 關于購買周期，需要牢記的基本事實如下： 每個客戶都會經歷一些考慮、認識和轉變的過程。對于任何一種需求，顧客一次只能在周期的一個點上。向該客戶進行營銷時，你能達到的成功水平取決于他或她在購買周期中的位置。 這就是我們回到殘酷事實的地方：大約只有3%訪問你網站的人會購買你的產品。事實上，如果你能獲得3%以上的收益率，你通常就做得很好了。 剩下的97%發生了什么?

他們離開，選擇不買，離開。 任何沒有轉化的人都處于購買周期的其他階段。他們可能永遠不會改變信仰。他們也許有一天會改變信仰。 你需要一個營銷策略，積極地瞄準網站訪問者的絕大部分。我這里說的不是個別的轉換方法。我說的是廣泛的內容策略，這種策略可以讓任何訪問者更接近一次轉換——進入購買周期中的下一個最佳階段。 當然，你的目標是更多的轉化。但是從更廣泛的角度來看，你的目標只是讓顧客進入購買周期的下一階段。 我們來談談如何做到這一點。 階段1:構思：客戶意識到需求 客戶問題：我的需求是什么?

在這個階段，客戶試圖弄清楚他們到底需要什么。他們還沒有明確的問題，只是模糊地意識到他們有需求。 你的營銷舉措：描述問題 在開始你的營銷方法之前，確保你盡可能了解你的顧客的需求。一些企業可能會進行"客戶需求分析",試圖找出問題所在。 你的內容營銷是你戰略的最佳焦點之一。在購買周期的這個階段，客戶需要信息（即"信息查詢")。 為了從這些信息查詢中獲得流量，構建一個關注問題和解決方案的內容營銷方法。業內一些最好的博客都是關于目標受眾需要的問題和解決方案的。 例如，緩沖區發布優秀的長篇內容，重點關注潛在客戶需要的解決方案類型。 例如，緩沖區最近發表了一篇關于拼趣營銷失誤的文章。他們知道他們的目標受眾正在試圖找出如何優化他們的拼趣社交策略。由于緩沖器的產品完全是關于社交分享的，他們的內容將會吸引他們的觀眾正在使用的以問題為中心的查詢。這篇文章從一個問題開始，重點關注解決方案，并為客戶提供可行的步驟來改善他們的拼趣策略。 此外，和往常一樣，他們在博客文章的結尾加入了一個CTA:大多數內容營銷人員都面臨著一個挑戰，那就是試圖找出什么樣的內容會吸引他們的潛在客戶。如果你通過"需求和問題"的矩陣來過濾你的內容營銷方法，那么你將有大量的內容素材。 潛在客戶會找到你，與你的內容互動，然后進入第二階段。 階段2:比較：客戶探索滿足這種需求的選項 客戶問題：滿足這種需求的最佳方式是什么?

在這一點上，你不是游戲中唯一的玩家。客戶正在尋找其他潛在客戶。其他企業知道內容營銷，以及如何最好地吸引尋求解決方案的客戶。 這些詢問仍然是信息性的和以解決方案為中心的。既然他們知道了自己的問題，他們正朝著解決問題的方向努力。 你的營銷舉措：滿足需求的選擇 在購買周期的這一階段，內容仍將在你的營銷方法中發揮主導作用。

注：配圖為UCI設計公司作品

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