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注：配圖為UCI設計公司作品

福州廣告設計公司轉發原文直譯：

在考慮優化SaaS或訂閱服務的轉化率時，您是否只關注注冊?

報名之后呢?

人們能通過你的任何設置嗎?

你的用戶會回來嗎?

營收呢?

流失怎么辦?

讓我們慢下來。 處理營銷數據意味著有一個兔子洞——一個你可以一直下去的洞，無休止地挖掘數據，或者至少直到你因為所有可能的角度而不記得你最初在分析什么。 很多人稱之為"分析麻痹" 我發現你能學到的最有價值的技能是確定解決任何問題需要什么層次的分析。分析癱瘓的情況是，你發現了有趣的東西，但沒有發現能帶來商業價值的東西。 當我需要向我的團隊報告產品發布后發生的事情，并做一些數據故事時，我經常通過使用三種不同的分析來分解情況。以下是如何讓自己不斷前進的方法： 1.現場檢查 抽查又短又容易。這也是一個很好的"理智"檢查。 例1:我們想知道剛剛推出的新功能的采用率。 示例2:我們想知道現有功能的參與度，因為我們正在為它設計一個新的布局，并希望確定當前水平的基線。這些指標一直在顯示，所以它們就在前面，不需要任何其他查詢。 不需要太多的分析。這是更多的"拉動"數據，度量標準非常簡單，幾乎不需要解釋。我可以在聊天中拍攝這些數字，或者在電子郵件中截圖鏈接。我花的時間從三十秒到不超過五分鐘不等。 2.向上看 查找可能是我做的最常見的分析。這很平常——對營銷人員來說可能看起來很平常。 例1:看看我們新的按流量來源的定價轉換率。新定價和特定流量來源的客戶是否有更高的留存率?

例2:一個功能平均每人使用的次數是多少?

某些計劃級別、商業模式或行業是否比其他計劃級別、商業模式或行業更受關注?

示例3:我們的支持文章和文檔是否有助于減少我們每周看到的罰單數量?

哪些文章是熱門?

人們在搜索我們目前沒有的文章嗎?

問更多的問題是很容易的。你可能已經注意到，我的問題開始拖尾到更長的問題，這就是分析癱瘓的危險開始的地方。這里的數據不僅需要檢索，還需要提供一些注釋或評論來幫助解釋正在發生的事情。它可能會也可能不會附帶推薦。 我讓這些更加開放，以便我的團隊成員可以決定執行什么策略，但我至少可以將事實分解成有趣的部分。這種分析通常會通過電子郵件發送或寫入我們的內部維基網以供參考。做這件事要花我五分鐘到十五分鐘的時間。 3.深潛 對于新的入職體驗、功能檢修、流程重新設計或成長實驗等重大計劃，需要進行深度探索。我從在報告中繪制重要的SaaS指標開始深入研究，看看每個人的表現如何。這是完全沒有分段或切片的聚合數據。 首先要做的是建立一個基線，它可以是我們想要推進的一個指標，或者是一個更大的流程中的兩三個指標（試用注冊轉換率、升級轉換率、人均收入)。 我們這樣做是為了說明幾種可能的結果：實驗可以改善注冊，但會破壞升級 實驗可能會毀掉注冊，但是會有更高的人均收入 實驗可以改善升級，但人均收入較低。此報告讓我可以比較我正在運行的每個實驗的多個指標性能水平A流有更高的注冊轉化率，更高的升級率，但人均收入較低。 流量B的轉化率和升級率略低，但人均收入較高。 流C表現不佳，因為它根本沒有得到任何升級。我們的基線有非常低的轉換率和升級率，但人均收入最高。 被限制在注冊中會影響你的視野。如果你的底線表現不佳，這對企業來說就不是明智之舉。如果我必須選擇一個，收入通常是訂閱服務和電子商務的一大驅動力。對于移動應用、內容和社交網站來說，更多的是參與。根據需要進行調整，以適應對您的業務真正重要的事情。通過繪制周復一周的數據，我可以看到，我正在以降低我的升級轉化率和人均收入為代價，通過增加百分點來優化我的注冊轉化率。這是一個預警信號，表明我的測試沒有產生積極的影響

注：配圖為UCI設計公司作品

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