現(xiàn)在我們已經(jīng)確定了為什么您需要在市場中脫穎而出，以及哪些類型的競爭優(yōu)勢能夠幫助您做到這一點，接下來是時候了解如何做到了。與任何有效的戰(zhàn)略計劃一樣，遵循經(jīng)過驗證的流程將幫助您發(fā)現(xiàn)獨(dú)特而強(qiáng)大的差異化因素。讓我們開始吧。

步驟1. 進(jìn)行研究

我們再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過：品牌視覺設(shè)計研究是一種強(qiáng)大的工具。這是真正了解客戶如何看待您、競爭對手如何定位自己以及您需要采取哪些步驟的唯一方法。

確定您的目標(biāo)受眾：研究從確定您的目標(biāo)受眾開始，包括現(xiàn)有和潛在客戶、戰(zhàn)略合作伙伴和員工。

進(jìn)行訪談：確定這些群體后，下一步就是對每個細(xì)分市場中的少數(shù)人進(jìn)行一對一訪談。訪談也稱為定性研究，可以讓你深入了解每個利益相關(guān)者群體如何看待你的品牌。

分析競爭格局：研究的最后一個部分是競爭品牌審計，它使您能夠分析競爭對手的定位，以便您可以發(fā)現(xiàn)競爭差異化的機(jī)會。如果您不了解自己與競爭對手的不同之處，您的客戶也不會了解。

第2步：列出潛在差異因素

憑借深入研究的新見解，您可以開始戰(zhàn)略性地、有效地制定競爭優(yōu)勢。以下過程將幫助您制定潛在優(yōu)勢列表：

集思廣益：組建一支由內(nèi)部利益相關(guān)者組成的多元化團(tuán)隊，讓他們從內(nèi)部了解您的品牌，并讓他們集思廣益，找出讓您的公司與眾不同之處。無論您使用白板、便利貼還是其他工具，此時都沒有什么不好的想法。檢查利益相關(guān)者訪談：處理研究結(jié)果并提取訪談中提到的差異因素。創(chuàng)建一個列表，以便與頭腦風(fēng)暴列表進(jìn)行比較。確定想法的重疊之處：找出頭腦風(fēng)暴會議和利益相關(guān)者訪談中的想法的重疊之處。這種一致性是內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都相信的真正差異化因素的標(biāo)志。

步驟3：縮小列表范圍

是時候檢查一下你的品牌視覺設(shè)計清單了，希望清單中包含足夠多的選項。目標(biāo)是評估每個差異因素并縮小清單范圍——最好是三個關(guān)鍵差異因素。競爭差異化最重要的方面之一是專注。選擇太少，比如說只有一兩個差異化因素，那么你的競爭對手也提供這些產(chǎn)品的可能性就會增加。如果差異化因素太多，就會變得難以管理。我們發(fā)現(xiàn)，三個關(guān)鍵的差異因素是最佳平衡點，在讓您與眾不同方面既能提供重點，又能提供多樣性。如果在此階段您恰好有三個以上，那也沒關(guān)系，因為下一步是進(jìn)一步縮減選項的額外機(jī)會。

步驟4. 測試您的差異化因素

現(xiàn)在您已經(jīng)有了候選名單，是時候?qū)λ鼈冞M(jìn)行最終測試了。要了解您的競爭優(yōu)勢是否有效，需要問四個重要問題：它們真實嗎？您的差異化因素是否準(zhǔn)確地代表了您的業(yè)務(wù)及其能力——還是只是您一廂情愿的想法？在品牌塑造的某些領(lǐng)域，它需要有一定的抱負(fù)。競爭差異化不屬于這些領(lǐng)域之一。您的差異化因素應(yīng)與您的品牌定位保持一致——并且與您的競爭對手有實質(zhì)性的不同。它們對你的受眾重要嗎？這就是你所做的客戶研究發(fā)揮作用的地方。數(shù)據(jù)將識別你的客戶的需求和挑戰(zhàn)，并找出與他們相關(guān)的內(nèi)容。重要的是堅持研究結(jié)果，而不是假設(shè)你的客戶會有什么感受。消除任何不會引起客戶共鳴的差異化因素。

它們是否具體？確保差異化因素對客戶重要的最佳方法之一是確定它們是否針對這些客戶的需求和挑戰(zhàn)。忘記毫無意義的聲明和泛泛的陳詞濫調(diào)。差異化因素應(yīng)概述與您的受眾獨(dú)特需求高度相關(guān)的明確優(yōu)勢。這些承諾可信嗎？客戶一眼就能看穿空洞的承諾。無法通過產(chǎn)品或服務(wù)表現(xiàn)支持的證明是失去客戶信任的最快途徑。您的差異化因素應(yīng)該是您可以兌現(xiàn)的承諾。甚至更好的是，它們應(yīng)該以案例研究和客戶推薦等過去表現(xiàn)的證據(jù)為后盾。

步驟5. 將其納入你的品牌視覺設(shè)計及品牌營銷中

選定競爭優(yōu)勢后，就該將其納入營銷策略了。從您的網(wǎng)站到數(shù)字營銷活動等，您的優(yōu)勢應(yīng)該引導(dǎo)您的信息傳遞，并幫助強(qiáng)調(diào)為什么客戶應(yīng)該選擇您的品牌而不是同類公司。