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注：配圖為UCI設計公司作品

桂林商標設計公司轉發原文直譯：

數字是商業語言。 沒有比不知道推動業務增長的關鍵指標更大的罪過了。 客戶獲取成本、投資回報率和客戶終身價值是我想到的幾個關鍵數字。 如果你問任何一個曾經成功創業的人，他們都會告訴你同樣的事情。 任何有價值的企業家都需要牢牢掌握對其業務至關重要的數字。 這些指標告訴你你需要知道什么才能使現金流為正。 如你所知，現金是創業公司的氧氣。 然而，29%的企業在完全建立之前就破產了。但是有更重要的事情你應該知道。 這些數字并沒有給你一個完整的畫面。 你的分析有多準確并不重要。你永遠也不會僅僅從數字中獲得對你的業務的整體看法。 這是底線。 我哪里知道?

商業是關于人的，而人是非常復雜的。 這就是為什么當企業家不像重視數字那樣重視定性研究時，我會感到有些厭倦。 60%的用戶對調查請求持開放態度，只有15%的用戶目前正在接收這些請求。那你怎么知道為什么數字是這樣的呢?

它們為什么會上升?

他們為什么倒下了?

他們為什么停滯不前?

這些關鍵問題的答案取決于您的最終用戶。 這就是為什么用戶調查提供了一個強大的機會。 讓我們簡單定義一下什么是用戶調查。 這是一種收集用戶信息的方式。 你可以通過直接找到源頭來做到這一點。 詢問用戶的興趣、對特定產品的體驗、偏好等等。 GoDaddy提示用戶在購買后立即進行調查。如果做得好，你收集的情報可以是絕對的黃金。 您可以使用這些數據來提高參與度，為您的用戶提供更好的解決方案，提高轉化率，等等。 在這篇文章中，我將介紹用戶調查決定你創業成敗的10個原因。 準備好了嗎?

讓我們開始吧。 1.用戶調查讓你掌控用戶體驗(UX) 不言而喻，但我還是要說。 用戶體驗就是一切。 忽視它，你生意的每一個方面都會受到傷害。 你的搜索引擎優化會吃虧。 你的轉化率會下降。 而這還只是表面。 不相信我?

看看這些UX的統計數據：到底什么是用戶體驗?

尼爾森諾曼集團是這樣定義的：用戶體驗包括終端用戶與公司、公司服務和產品互動的所有方面。" 你可能聽說過術語"可用性"和"用戶界面" 這兩者都在UX發揮著作用。 你所有的用戶界面都應該簡單、高效，并且讓最終用戶滿意。 確保這一切發生的最有效的方法是調查用戶，了解他們如何與你的網站、產品、軟件、服務等互動。 假設你想優化網站的用戶體驗。 詢問人們是什么讓他們對你的網站感到興奮，以及是什么讓他們興奮。 就這么簡單：利用反饋來調整用戶界面，以改善用戶體驗。 沒有用戶調查就不能提高UX嗎?

當然，你可以拆分測試不同元素，分析你網站上的用戶行為，并做出一些改變。但是你猜怎么著?

這會耗費你的時間和金錢。 對于創業公司來說，你已經知道時間和金錢是你最有價值的資產。 那么為什么不直接問用戶他們想要什么呢?

將您跟蹤的分析與來自調查的反饋相結合，您將能夠為您的受眾提供最佳體驗。 2.用戶調查可以告訴你客戶與你的企業互動的第一點 為什么這很重要?

重要的是，創業公司要規劃出能夠找到理想客戶的渠道。 這樣，您就可以預測每個渠道中您可以獲得的份額，以實現您的增長目標。 記住具體的數字，你就可以逆向設計一個快速增長的計劃。 你不能看看你的網站的直接流量嗎?

你可以，但是流量并不能告訴你網站訪問者第一次在哪里發現你的業務。 客戶可以通過口碑聽說你的業務。 考慮到口碑推薦導致了20%到50%的購買決定，這并不牽強。然后他們可以把你的網址直接插入他們的搜索欄，購買你的產品。 或者，他們可能會先訪問你的社交媒體資料，然后再訪問你的網站。 該網站訪問將注冊為您社交渠道的推薦。 你知道這有多麻煩嗎?

這些只是客戶可以選擇的幾條途徑。 這里的危險在于，你可能最終高估了你的直接或社交渠道，并據此做出關鍵的商業決策。 簡單的解決辦法是調查用戶，問他們第一次在哪里發現你的企業。 通過這種方式，您可以更準確地了解

注：配圖為UCI設計公司作品

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